Self-Service-App
ESP hat eine Self-Service-App entwickelt, die eine schnelle Fehlererfassung und einen schnellen Technikereinsatz für seine Flughafenkunden ermöglicht.
ESP Self-Service ist mit einer speziellen App verknüpft, die von Ingenieuren an Flughäfen verwendet wird, um schnell auf Callouts zu reagieren
Das Scannen von Geräten ermöglicht das schnelle und einfache Scannen des Barcodes auf fehlerhaften Geräten auf einem mobilen Gerät und das anschließende Erstellen eines Tickets mithilfe des symbolgesteuerten Menüs, das die Gerätedetails und Fehlercodes erfasst, um schnell eine direkte Verbindung zum Technikerteam vor Ort herzustellen Auflösung.
ESP Self-Service ist von den großen Systemintegratoren zertifiziert und mit einer speziellen App verknüpft, die von ESP-Ingenieuren an Flughäfen verwendet wird, um schnell auf Notrufe zu reagieren. Darüber hinaus kann die neue App Flughafenkunden auch die Servicehistorie des Terminals und wiederkehrende Fehleridentifikationen auf Knopfdruck liefern.
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ESP Self-Service
UNSERE maßgeschneiderte IT-Lösung
Seit Anfang der neunziger Jahre entwickelt ESP IT-Lösungen, um den komplexen Anforderungen der Luftfahrtindustrie gerecht zu werden
ESP entwickelt seit Anfang der 90er Jahre IT-Lösungen für die komplexen Anforderungen der Luftfahrtindustrie und bietet heute IT-Support-Lösungen für Unternehmen in zahlreichen Branchen auf der ganzen Welt an. Es hat eine Reihe von flughafenweiten Verträgen und fungiert als vertrauenswürdiger Partner, um mehrere Systeme nahtlos durch eine maßgeschneiderte Lösung zu unterstützen.
Das Unternehmen passt seine Dienstleistungen an die spezifischen Bedürfnisse seiner Kunden an, die von einem engagierten Servicebereitstellungsteam verwaltet werden. Für Geschwindigkeit und Effizienz lässt sich die neue App vollständig in das ServiceNow-SMS-System und die ESP-Ingenieur-App integrieren und demonstriert das kontinuierliche Bestreben von ESP, seine Dienste durch die Einführung von Technologien zu verbessern, die die Kundeninteraktion mit ESP vereinfachen.
„Wir haben ESP Self-Service entwickelt, um auf die spezifischen Anforderungen der Branche und insbesondere der CUPPS-Umgebung zu reagieren. Normalerweise müssten Kunden einen Anruf bei einem Service Desk anmelden, um ihre IT-Probleme zu lösen, aber wir sind uns bewusst, dass dies umständlich sein kann, insbesondere wenn sich an einem geschäftigen Check-in-Schalter eine Schlange von Leuten befindet.“
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