ESP-Unterstützung

Globaler IT-Support mit lokalem Bezug

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ESP Support

FÜR WEN IST ES?

Für Unternehmen, die einen zeitnahen, bedarfsgerechten IT-Support benötigen

Als Anbieter von IT-Supportlösungen für multinationale Unternehmen auf der ganzen Welt macht ESP IT-Support in großem Maßstab einfach. Wir bieten ein innovatives Angebot an fachkundigen IT-Support-Lösungen und -Dienstleistungen, die Unternehmen auf der ganzen Welt dabei helfen, ihre Geschäftsabläufe zu rationalisieren - egal in welcher Branche.

Koordiniert durch unsere internen Service Desks bieten wir Ihnen zeitnahen, bedarfsgerechten Support an Ihren Standorten durch eine Mischung aus Vor-Ort-Teams und Besuchsdiensten je nach Bedarf.

Unabhängig von Ihrem Bedarf stellen wir sicher, dass Sie Zugang zu den technischen Fähigkeiten, dem Fachwissen und den Ressourcen haben, die Sie benötigen, und zwar zum richtigen Zeitpunkt.

ESP-Unterstützung

ESP-UNTERSTÜTZUNG

ESP-Differenz
Person vor einem Computer mit einem Stern darauf

Wir sind Experten - bei der Bereitstellung eines globalen Endbenutzer-Supports

Unsere Support-Lösungen bieten weltweit echte Vorteile für Unternehmen und Endbenutzer. Durch die Standardisierung wird die Erfahrung Ihrer Nutzer verbessert.

Silhouette einer Person

Technische Ressourcen im Feld und vor Ort - eine qualitativ hochwertige Durchführung von Projekten und Unterstützung bieten

ESP bietet in der Region Ressourcen und Managementfunktionen, die überall auf der Welt ein einheitliches Maß an Unterstützung bieten.

Sprechblase

Mehrsprachige Bereitstellung von Dienstleistungen in der Region - untermauert den ESP-Wert

ESP bietet maßgeschneiderte IT-Supportdienste in mehreren Sprachen, Standorten und Zeitzonen. Unsere Lösungen sind flexibel, reaktionsschnell und sicher.

DER UNTERSCHIED ZWISCHEN ESP

24/7 mehrsprachige globale Service-Desks

Unsere flexiblen Service-Desk-Modelle arbeiten mit Ihrem Unternehmen zusammen und bieten die Unterstützung, die Sie benötigen. Unser Engagement für einen nahtlosen Service wird von unserem engagierten Service Delivery Team verwaltet, das eine zentrale Anlaufstelle bietet, um sicherzustellen, dass die erbrachten Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprechen.

Über ESP
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Umfassende weltweite Branchenerfahrung

Wir verfügen über Branchenerfahrung in mehreren vertikalen Bereichen, in denen unsere engagierten Teams Kunden direkt durch unsere internen Service-Desk-, Außendienst- und Projektteams unterstützen. Darüber hinaus bieten wir unseren Outsourcing-Partnern Dienstleistungen in der Region, Personalmanagement und HR-Fachwissen.

Über ESP
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Durchgängig ausgezeichneter Service

ESP bietet IT-Supportdienste an wichtigen Standorten in der ganzen Welt an. Unsere Mitarbeiter machen es möglich, dass wir lokale Dienstleistungen mit globaler Reichweite anbieten können. Alle ESP-Mitarbeiter werden nach den gleichen hohen Standards geschult und geprüft, so dass Sie überall auf der Welt den gleichen Service erhalten.

Über ESP
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"Wir waren auf der Suche nach einem Technologiepartner für die Luftfahrt, der uns die Flexibilität bietet, unseren täglichen IT-Support gut zu managen, und der mit uns zusammenarbeitet, um gemeinsam Veränderungen und Innovationen voranzutreiben. Die Outsourcing-Vereinbarung mit ESP wird es uns ermöglichen, gemeinsam einen erstklassigen Kundenservice für unsere Fluggesellschaften und Endkunden zu erbringen und gleichzeitig die betriebliche Effizienz in unserer umfassenden IT- und Digitaltechnologieumgebung zu steigern.

Steve Tukavkin, Vizepräsident für IT und Digitales, JFKIAT

"Ich brauche einen lokalen IT-Lieferanten, dem ich vertrauen kann, dass er die von uns benötigte Hardware liefert, aber noch wichtiger ist, dass er uns den zusätzlichen Service bietet, den wir durch die Zusammenarbeit mit ESP erhalten. Von der technischen Produktberatung über das Garantiemanagement bis hin zur Lieferung - der Service, den wir von ESP erhalten, ist unübertroffen."

Andrew Smith, Network Manager, King's Academy Ausblick

ESP 24/7 Unterstützung

AUF SIEBEN KONTINENTEN

Qualitätsfeldtechnik in 160 Ländern

Dank unserer Außendienstkapazitäten können wir verteilte IT-Infrastrukturen am Hauptsitz, in regionalen Büros und sogar in Heimbüros unterstützen. Unsere Techniker werden entsprechend den Anforderungen unserer Kunden überprüft und eingearbeitet und bieten so eine wirklich vertrauenswürdige Präsenz vor Ort.

VERWALTETE DIENSTE

Ein vollständig verwalteter Dienst, bei dem die Qualität im Mittelpunkt steht

ESP bietet eine verwaltete Servicelösung mit einem 24/7-IT-Servicedesk, der als zentrale Anlaufstelle für alle Vorfälle und Anfragen fungiert und von einem Team von Technikern vor Ort unterstützt wird.

Vollständige Fallstudie anzeigen
ESP Global verwaltete IT-Dienste

„Ich habe meine Karriere bei ESP im Jahr 2008 begonnen, wo ich mich schnell zum Außendiensttechniker hochgearbeitet habe. ESP hat mich beim Aufbau eines neuen Spezialistenteams unterstützt. Dieses Team ist nun dafür verantwortlich, alle technischen Abteilungen innerhalb von ESP in Bezug auf die kundenspezifischen Geräte zu unterstützen , und ich trage die alleinige Verantwortung für die Schulung aller Ingenieure. Ich hatte das Privileg, viele der ESP-Büros an Orten in ganz Europa zu besuchen, wo immer eine freundliche, machbare Einstellung herrscht."

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NÄCHSTE SCHRITTE

Wir sind bereit, Ihnen zu helfen, Ihre Lösung zu finden

Jedes Unternehmen ist einzigartig, und ESP bietet innovative Lösungen und IT-Dienstleistungen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Wir versorgen Sie mit dem, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen.

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