25-jähriges Jubiläum
ESP freut sich bekannt zu geben, dass wir am 1. November 2017 unser 25-jähriges Bestehen gefeiert haben
ESP-Wachstum
Wir haben ein Managed-Services-Angebot erstellt, das darauf ausgerichtet war, den Kunden an die erste Stelle zu setzen
Mitten in der Rezession von 1992 entdeckten die Schulfreunde Darren Richardson und Mike Harling eine Marktlücke für ein kundenorientiertes IT-Dienstleistungsunternehmen. Zu dieser Zeit begann der Markt für PCs gerade erst zu wachsen, erlangte jedoch bereits einen schlechten Ruf und genoss wenig Vertrauen bei den Kunden. Wir wussten, dass wir etwas bewegen können!
Unser Ethos war einfach und ist immer gleich geblieben. Wir haben ein Managed-Services-Angebot erstellt, das darauf ausgerichtet war, den Kunden an die erste Stelle zu setzen – etwas, das auf dem Markt dringend benötigt wurde. Als sich die Organisation weiterentwickelte, erkannten wir, dass die Luftfahrtindustrie denselben Fokus benötigte, und dies löste eine Schwerpunktverlagerung für die von uns bereitgestellten Dienstleistungen und Lösungen aus.
Ende der 90er Jahre hatte ESP unseren ersten Flughafen-Support-Vertrag in Gatwick gewonnen und innerhalb weniger Jahre wurden wir zum herausragenden Dienstleister für allgemein genutzte Umgebungen auf britischen Flughäfen.
Der Sonne nach
Als unser Ruf wuchs, wollten unsere Kunden aus der Luftfahrtindustrie, dass wir Dienstleistungen außerhalb des Vereinigten Königreichs anbieten
Als unser Ruf wuchs, wollten unsere Kunden aus der Luftfahrtindustrie, dass wir auch Dienstleistungen außerhalb Großbritanniens anbieten, was mit der Vermittlung von Personal an wichtigen Kundenstandorten in Europa begann und sich schnell zum Aufbau von Teams in der Karibik und im asiatisch-pazifischen Raum entwickelte. Diese Expansion löste die Eröffnung von Büros in Trinidad und Hongkong aus. Diese regionalen Niederlassungen ermöglichten es uns, unsere „Follow the Sun“-Servicebereitstellungsmethodik zu entwickeln: wo unsere Kunden in ihrem Arbeitstag einen Ansprechpartner haben, wo immer sie sich auf der Welt befinden.
Dieses Modell erfreute sich schnell großer Beliebtheit. Mit einer Kombination aus direkten Mitarbeitern und gleichgesinnten Partnerunternehmen unterstützten wir bald IT-Systeme in den meisten Ländern der Welt.
Globale IT
Wir sind Experten für die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen, die sich auf das konzentrieren, was für jedes globale Unternehmen wichtig ist
Genau wie die Luftfahrtindustrie haben viele Unternehmen, die von Natur aus global sind, komplexe Anforderungen. Die meisten globalen Unternehmen haben mehrere Standorte innerhalb eines Landes, sind in verschiedenen Ländern präsent und benötigen je nach Standort unterschiedliche Servicelevel. Einige Standorte benötigen Personal vor Ort, während andere nur einen Außendienst benötigen. Sie benötigen technisch qualifiziertes, sicherheitsüberprüftes Personal, das die Notwendigkeit zeitnaher und präziser IT-Services versteht.
Wir machen unsere globalen Dienstleistungen lokal
Wir begannen bald, Aufträge außerhalb der Luftfahrtindustrie zu gewinnen
Wir begannen bald damit, Geschäfte außerhalb der Luftfahrtindustrie zu gewinnen, angetrieben von unserem Lokalisierungsprogramm. Dazu gehört die Identifizierung wichtiger strategischer Regionen, in denen wir ein ESP-Büro eröffnen und Ingenieure direkt einstellen können. Jetzt, zu Beginn unseres 26. Jahres, haben wir direkte Mitarbeiter in 16 Ländern, und es kommen ständig mehr dazu. Auch in anderen Regionen werden erhebliche Investitionen getätigt, um unser 500-köpfiges globales Team weiter zu stärken.
Da haben Sie sie also: die Geschichte, wie ESP zu dem Unternehmen herangewachsen ist, das es heute ist. Im Jahr 2017 bleiben das Ethos und die Vision von ESP dieselben wie im Jahr 1992: jeden Kunden jedes Mal zu begeistern, indem die besten Leute den besten Service liefern – überall auf der Welt!
„Das Ethos und die Vision von ESP bleiben dieselben wie im Jahr 1992: jeden Kunden jedes Mal zu begeistern, indem die besten Leute den besten Service liefern – überall auf der Welt!“
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