25 aniversario
ESP se complace en anunciar que, el 1 de noviembre de 2017, celebramos nuestro 25 aniversario
ESP Crecimiento
Produjimos una oferta de servicios administrados que estaba dirigida a poner al cliente primero
En medio de la recesión de 1992, los amigos de la escuela Darren Richardson y Mike Harling vieron una brecha en el mercado para una empresa de servicios de TI centrada en el cliente. En ese momento, el mercado de las computadoras personales recién comenzaba a despegar, pero ya estaba ganando una mala reputación y tenía poca confianza por parte de los clientes. ¡Sabíamos que podíamos marcar la diferencia!
Nuestro espíritu era simple y siempre se ha mantenido igual. Produjimos una oferta de servicios administrados que estaba dirigida a poner al cliente en primer lugar, algo que era muy necesario en el mercado. A medida que la organización evolucionó, vimos que la industria de la aviación necesitaba el mismo enfoque y esto desencadenó un cambio en el énfasis de los servicios y soluciones que brindamos.
A finales de los años 90, ESP ganó nuestro primer contrato de soporte aeroportuario en Gatwick y, en unos pocos años, nos convertimos en el proveedor de servicios preeminente para los entornos de uso común de los aeropuertos del Reino Unido.
siguiendo el sol
A medida que nuestra reputación crecía, nuestros clientes de la industria de la aviación querían que brindáramos servicios fuera del Reino Unido.
A medida que crecía nuestra reputación, nuestros clientes de la industria de la aviación también querían que brindáramos servicios fuera del Reino Unido, lo que comenzó colocando personal en ubicaciones clave de clientes en Europa y creció rápidamente hasta formar equipos en el Caribe y Asia Pacífico. Esta expansión desencadenó la apertura de oficinas en Trinidad y Hong Kong. Estas oficinas regionales nos permitieron generar nuestra metodología de prestación de servicios 'follow the sun': donde nuestros clientes tienen un punto de contacto en su jornada laboral, en cualquier lugar del mundo en el que se encuentren.
Este modelo creció rápidamente en popularidad. Usando una combinación de personal directo y empresas asociadas con ideas afines, pronto estuvimos brindando soporte a los sistemas de TI en la mayoría de los países del mundo.
TI global
Nos hemos convertido en expertos en la prestación de servicios de TI centrados en lo que es importante para cualquier empresa global.
Al igual que la industria de la aviación, muchas empresas que son globales por naturaleza tienen requisitos complejos. La mayoría de las empresas globales tienen múltiples ubicaciones dentro de un país, están presentes en varios países y requieren diferentes niveles de servicio según la ubicación. Algunas ubicaciones necesitan personal en el lugar, mientras que otras solo requieren un servicio de campo. Necesitan personal técnicamente calificado y autorizado en seguridad que comprenda la necesidad de servicios de TI oportunos y precisos.
Hacer que nuestros servicios globales sean locales
Pronto comenzamos a ganar negocios fuera de la industria de la aviación
Pronto comenzamos a ganar negocios fuera de la industria de la aviación, impulsados por nuestro programa de localización. Esto implica identificar geografías estratégicas clave donde podamos abrir una oficina de ESP y tener ingenieros empleados directamente. Ahora, al comienzo de nuestro año 26, tenemos personal directo en 16 países, y se agregan más todo el tiempo. También se está realizando una inversión significativa en otras geografías para fortalecer aún más nuestro equipo global de 500 personas.
Entonces, ahí lo tienen: la historia de cómo ESP se convirtió en la empresa que es hoy. En 2017, el espíritu y la visión de ESP siguen siendo los mismos que en 1992: deleitar a todos los clientes, en todo momento, al contar con las mejores personas que brindan el mejor servicio, ¡en cualquier parte del mundo!
"El espíritu y la visión de ESP siguen siendo los mismos que en 1992: deleitar a todos los clientes, en todo momento, al contar con las mejores personas que brindan el mejor servicio, ¡en cualquier parte del mundo!"
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