Innovación

Conjuntos de herramientas líderes en el sector que ofrecen resultados empresariales reales

Innovación

Proporcionar análisis en tiempo real** y modelos predictivos

ESP ha desarrollado procesos, aplicaciones y sistemas que ayudan a nuestros clientes a predecir tendencias, comportamientos y fallos comunes. Esto permite que el servicio crezca y se reduzca cuando sea necesario en el ciclo comercial. La capacidad siempre es necesaria para cumplir los niveles de servicio, pero gracias a nuestra profunda experiencia y conocimientos podemos predecir los aumentos de la demanda y ayudar a nuestros clientes a flexibilizarla cuando sea necesario.

Esto permite ofrecer orientación y asesoramiento, hacer previsiones frente a los picos de demanda conocidos y planificar las futuras mejoras del servicio de forma escalonada y sin riesgos.

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Conjunto de herramientas ServiceNow de ESP Innovation

Conjunto de tecnologías de ESP

Utilizamos sistemas líderes en el mercado personalizados para apoyar la forma en que prestamos el servicio, incluido el conjunto de herramientas ServiceNow

Aunque estos productos son líderes en el mercado, aún no se adaptan totalmente a la forma en que queremos prestar nuestro servicio. Cuando identificamos la necesidad de mejorar estos productos, desarrollamos nuestra propia tecnología, herramientas y procesos para poder responder mejor a las necesidades de nuestros clientes.

ESP Análisis de Datos Avanzados (ADA)

Visualiza los problemas de los equipos en su ubicación e identifica la causa raíz de las tendencias de los fallos.

Ayuda de ESP

Diseñado para permitir una notificación de fallos rápida y sencilla a través de una aplicación integrada en los sistemas del aeropuerto.

ESP Tempo

Una completa herramienta de gestión del personal que garantiza que nuestros equipos globales estén donde se les necesita, de forma eficaz y eficiente, independientemente de su ubicación.

Ingeniero ESP

Proporciona la notificación y el reconocimiento del ingeniero, la ubicación de los equipos y la verificación de la resolución por parte del usuario.

ESP BPR

Simplifica la conciliación de la facturación mediante la integración de datos de múltiples fuentes, lo que permite una facturación e informes precisos y visibles.

ESP Rápido

Rastrea a los ingenieros de ESP en tiempo real, proporcionando una visibilidad "similar a la de Uber" y utiliza la API de Google Maps para el tráfico y las consideraciones ambientales.

Próximos pasos

Nuestras soluciones integradas nos permiten trabajar con la máxima eficacia

Desde modernos y flexibles mostradores de servicios de TI, asistencia sobre el terreno o in situ, expertos en TI para gestionar proyectos de TI o ciclos de vida del hardware, podemos ayudar a su organización a ofrecer un servicio de primera clase.

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