Asociación basada en una excelente prestación de servicios
Apoyo a los quioscos de autoservicio del aeropuerto MAG
Servicios de apoyo a la aviación
Orgulloso de prestar apoyo al mayor grupo aeroportuario del Reino Unido
ESP ha sido contratada por Manchester Airport Group (MAG), el mayor grupo aeroportuario del Reino Unido, para dar soporte a sus quioscos de autoservicio en los aeropuertos de Stansted y Manchester.
MAG eligió a ESP para dar soporte a estos dispositivos debido a la amplitud de conocimientos y a las capacidades agnósticas de la tecnología de los ingenieros in situ de ESP. ESP fue capaz de proporcionar una solución inmediata a un coste competitivo utilizando los recursos y la infraestructura existentes en el lugar. Nuestros niveles de servicio, líderes en el sector, y nuestros experimentados equipos de aviación permitieron que los aeropuertos siguieran prestando sus servicios sin interrupción durante un momento clave en el que el sector de la aviación estaba saliendo de la pandemia.
Mike Jones, Director de Tecnología de Aeropuertos de MAG, añade: "El equipo de ESP ha colaborado de forma increíble desde el principio para garantizar la comprensión de la operación, esforzándose por garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio para nuestros clientes e identificando las oportunidades de mejora. Su capacidad para trabajar juntos y comunicarse eficazmente con nosotros ha dado lugar a una mayor eficiencia operativa."
ESP y MAG siguen trabajando juntos para mejorar el servicio a los clientes de los aeropuertos y garantizar que los viajes de los pasajeros sean fluidos y lo más rápidos posible.
"Este requisito nos ha permitido colaborar estrechamente con el MAG. El equipo de ESP ha superado constantemente los acuerdos de nivel de servicio a lo largo del contrato, pero lo más importante es que ha creado una asociación con el equipo de MAG basada en una excelente prestación de servicios", concluye Henry Lake, director de cuentas de ventas de ESP para MAG.
MAG eligió a ESP para dar soporte a estos dispositivos debido a la amplitud de conocimientos y a las capacidades agnósticas de la tecnología de los ingenieros in situ de ESP. ESP fue capaz de proporcionar una solución inmediata a un coste competitivo utilizando los recursos y la infraestructura existentes en el lugar. Nuestros niveles de servicio, líderes en el sector, y nuestros experimentados equipos de aviación permitieron que los aeropuertos siguieran prestando sus servicios sin interrupción durante un momento clave en el que el sector de la aviación estaba saliendo de la pandemia.
Mike Jones, Director de Tecnología de Aeropuertos de MAG, añade: "El equipo de ESP ha colaborado de forma increíble desde el principio para garantizar la comprensión de la operación, esforzándose por garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio para nuestros clientes e identificando las oportunidades de mejora. Su capacidad para trabajar juntos y comunicarse eficazmente con nosotros ha dado lugar a una mayor eficiencia operativa."
ESP y MAG siguen trabajando juntos para mejorar el servicio a los clientes de los aeropuertos y garantizar que los viajes de los pasajeros sean fluidos y lo más rápidos posible.
"Este requisito nos ha permitido colaborar estrechamente con el MAG. El equipo de ESP ha superado constantemente los acuerdos de nivel de servicio a lo largo del contrato, pero lo más importante es que ha creado una asociación con el equipo de MAG basada en una excelente prestación de servicios", concluye Henry Lake, director de cuentas de ventas de ESP para MAG.
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