Nuevas oportunidades
Andy Wilson, Director de Servicios de Aviación, describe el enfoque de ESP para el mercado de servicios de TI de aviación en constante evolución
enfoque de ESP
Es fundamental que cuando se produzca un fallo en los sistemas de aviación se resuelva con rapidez y eficacia.
Con un número cada vez mayor de viajeros que transitan por los aeropuertos, la exigencia de que los operadores introduzcan nuevos métodos para garantizar un flujo rápido de pasajeros es primordial.
Estos identificadores, como las huellas dactilares y el reconocimiento facial, reducen la frecuencia con la que se debe comprobar la identificación de un pasajero, mientras que la automatización de estas métricas acelera enormemente las comprobaciones necesarias.
Por lo tanto, es fundamental que cuando se encuentre una falla en estos diversos sistemas automatizados, se resuelva de manera rápida y eficiente, asegurando que las restricciones en el flujo de pasajeros se minimicen y las operaciones del aeropuerto no se vean afectadas.
Escalado a las necesidades de cada aeropuerto
ESP ofrece una capacidad uniforme pero escalable que se adapta a cada cliente individual
Ante estos requerimientos, en ESP contamos con un programa de innovación y desarrollo continuo que se enfoca en simplificar y agilizar el proceso de registro de fallas, el envío del ingeniero más adecuado, la resolución de la falla y el posterior reporte de tendencias que puede afectar el equipo en el futuro.
ESP ofrece una capacidad uniforme pero escalable que se adapta a cada cliente individual, brindando eficiencias operativas a través de nuestro extenso y probado conjunto de herramientas de servicios de TI para aviación.
Gracias a décadas de experiencia en la prestación de este servicio y a nuestra presencia internacional, podemos atender a nuestros clientes 24 horas al día, siete días a la semana, dondequiera que se encuentren. Además, admitimos múltiples sistemas en un aeropuerto, con equipos enfocados en los sistemas primarios que pueden admitir los sistemas menos críticos durante los períodos más tranquilos.
tecnología disruptiva
Con tiempos de respuesta y resolución de fallas extremadamente ajustados, el usuario del aeropuerto tiene la presión de registrar el problema lo más rápido posible
Combinamos esta experiencia con un apetito continuo por introducir tecnologías disruptivas, y siempre estamos buscando nuevas formas de aplicarlas a nuestros servicios existentes, garantizando que nos movemos con nuestros clientes, acelerando nuestros tiempos de respuesta y proporcionando el menor impacto posible a la experiencia del pasajero.
Con tiempos de respuesta y resolución de fallas extremadamente ajustados, el usuario del aeropuerto tiene la presión de registrar el problema lo más rápido posible, por lo que hemos desarrollado una serie de soluciones para simplificar en gran medida el registro de fallas, y la última implementación es nuestro ESP Self. -Aplicación de servicio.
Esto ofrece un registro de fallas eficiente y una implementación de ingeniería inteligente, lo que minimiza el tiempo que se tarda en registrar el problema y para que podamos responder y resolver cualquier problema. Esta aplicación para móviles, diseñada específicamente para este fin, mejora las funciones que ofrece nuestra versión de escritorio del software, permitiendo al personal del aeropuerto que se desplaza escanear fácilmente los códigos de barras de los equipos defectuosos y transmitir automáticamente la información sobre los activos y su ubicación, dejando una simple selección de las averías más comunes en una lista desplegable.
Análisis de datos del aeropuerto
Análisis e informes en tiempo real para garantizar que los clientes reciban información actualizada y relevante
Mientras tanto, nuestra herramienta Airport Data Analytics (ADA) ofrece análisis e informes en tiempo real para garantizar que los clientes reciban información actualizada y relevante sobre el historial de servicio de su sitio, el rendimiento del equipo del aeropuerto y cualquier patrón emergente. que podría usarse para reducir aún más la recurrencia de fallas.
Ambos sistemas se introdujeron oficialmente en el mercado de Asia-Pacífico en la Exposición de Asia Future Travel Experience (FTE) que tuvo lugar en Singapur en noviembre de 2019, durante la cual ESP se reunió con clientes existentes y potenciales para analizar cómo nuestros servicios podrían mejorar sus productos. en cambio.
"Con un enfoque tradicional en el mercado europeo, ahora estamos expandiendo nuestros servicios de soporte de aviación de TI a nuevas regiones. Esta será una expansión multilateral en América del Norte, el Sudeste Asiático y Australasia, así como un mayor desarrollo en nuestros mercados europeos establecidos. "
PRÓXIMOS PASOS
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